Installer, mettre à jour des logiciels sur les ordinateurs ENC HdS

Dans cet article nous allons reprendre quelques points importants concernant la gestion des logiciels  dans le projet ENC HdS.

Nous traiterons des cas de figures prévus pour les collèges disposants de l’infrastructure technique info-gérée par la société Neurones.

Quelques rappels

La mise en œuvre du projet ENC HdS passe par plusieurs étapes techniques et administratives.

Le premier mode prévu est le déploiement. Dans ce processus beaucoup de prestataires vont intervenir pour la mise en place du dispositif technique :

  • France-Télécom Orange puis Completel pour la connexion internet
  • CFI : pour la livraison des nouveaux matériels (VPI, ordinateurs, …)
  • Neurones : pour la mise en place de l’infrastructure ENC : serveur, switch

Passé cette étape, le collège passe en mode infogérance. La régulation du dispositif se fait au travers d’un guichet, dit «guichet ENC ».

Les personnels de l’établissement peuvent contacter le guichet de deux façons :

  1. par téléphone
  2. par courriel

Cette problématique est développée dans cet article : http://blog-enc92.ac-versailles.fr/?p=743

Installer des logiciels

Lors de la mise en place de l’infrastructure ENC, les ordinateurs sont installés avec un socle de logiciels appelé «master» : liste des logiciels (accès authentifié) proposée par le prestataire Neurones.

Cette liste est complétée par la liste des logiciels proposés par l’établissement. Cette liste est définie lors de la phase de déploiement.

Passé la phase de déploiement, la demande d’installation de logiciels doit être faite auprès du guichet ENC. Pour cela, l’établissement renseigne un formulaire électronique faisant mention de :

  • du ou des logiciels à installer (préparer les sources : clé USB, DVD, numéros de licences)
  • liste des ordinateurs concernés (numéros d’inventaire des PC)

Ce document doit être envoyé au prestataire par voie électronique : enc92@neurones.net

Mettre à jour des logiciels

Les mises à jour de logiciels ne sont pas automatiques.

On distingue plusieurs types de mise à jour :

  • mise à jour fonctionnelle
  • mise à jour de sécurité

Un suivi particulier est fait sur le logiciel antivirus et les logiciels de navigation sur l’internet (firefox, internet explorer) notamment sur les aspects sécurités.

La mise à jour fonctionnelle d’un logiciel, sur un ordinateur ou sur un ensemble d’ordinateurs doit faire l’objet d’une demande spécifique auprès du guichet ENC. Le processus est le même que pour l’installation de logiciels.

Cas particulier

Depuis le mois de novembre 2013, les personnels en établissement peuvent faire une mise à jour de logiciels appartenant au «master». Ce processus de mise à jour ne nécessite pas de droits spécifiques d’administration des ordinateurs.

DesktopManager
Un logiciel appelé Desktop manager permet d’accéder à la liste des logiciels pris en charge.
Liste des logiciels proposés à la mise à jour.
Liste des logiciels proposés à la mise à jour.

Ce mode de déploiement permet ponctuellement sur un ordinateur de faire la mise à jour de certains logiciels. C’est notamment le cas de logiciel de pilotage du TNI/VPI.

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